試着品到着後の流れ
ご希望の手続きをお選びください
試着後に購入する場合
・「発送が完了しました」メール内の「配送中のアイテム」から、購入したい商品をタップして商品ページへお進みください。
商品ページの「レンズを選んでカートに入れる」ボタンから、ご希望のレンズを選択してカートに入れてください。
※「試着カートに追加する」からのご注文ではありませんので、ご注意ください。
レンズ選択中に表示される「メモ」欄に、
「試着品購入」
とご記入ください。
その後、通常どおり決済を完了してください。
※ご注文時点では、試着手数料1,100円（税込）の返金は反映されません。
今お使いのメガネに合わせた調整も可能です
試着品をご返送いただく際に、普段お使いのメガネを同梱のメガネケースに入れて一緒にお送りいただくと、下記の対応が可能です。
■かけ心地を近づける「フレーム微調整」
お手持ちのメガネを参考に、フレームのかけ心地が近くなるよう調整します。
※通常の納期に加えて、2～3営業日ほど頂戴します。
■今お使いのメガネに合わせた「度数作成」
お手持ちのメガネの度数を確認し、同じ度数を目安にレンズを作成します。
※遠近両用などの累進レンズ、プリズムレンズは対象外です。
※フレームが破損しているメガネや、レンズに著しいキズがあるメガネは対象外です。
※配送・梱包中のお手持ちメガネの破損については責任を負いかねます。ご了承のうえご利用ください。
商品お届け時のダンボールに、下記の同梱品を入れ、同梱している着払い伝票を使用してご返送ください。
■ご返却いただくもの
・試着商品すべて
・試着商品が入っているキャリングケース
・メガネケース
・試着サービスご利用案内の用紙
ゆうパックの取扱いのある営業所・コンビニなどから発送してください。
ゆうパックの取扱いのあるコンビニエンスストア
試着品のご返送・検品後、ご注文内容に沿ってご希望のレンズを手配・加工のうえ、商品を発送いたします。
度付きレンズやカラーレンズ、調光レンズなどのオプションレンズもお選びいただけます。
※発送予定日については、よくあるご質問をご確認ください。
ご返送品の当店受取・検品が完了次第、試着手数料1100円(税込)の返金処理を行います。
当店で返金処理完了後、お客様メールアドレスまで、返金処理手続きが完了の通知が届きます。
購入せず、試着品のみ返送する場合
試着サービスに関するメールへ、下記内容をご記入のうえご返信ください。
ご記載内容
・お名前
・「購入せず、試着品返品のみ」
試着商品・同梱品をすべて、お届け時のダンボールと着払い伝票を使用してご返送ください。
ゆうパックの取扱いのある営業所・コンビニなどから発送してください。
ゆうパックの取扱いのあるコンビニエンスストア
返送品が当店へ到着後、
試着手数料1,100円（税込）を、試着サービスお申し込み時にご登録いただいたクレジットカードへ請求いたします。
よくあるご質問
試着品のご返送・検品、ご注文内容の確認完了後、ご注文確定となります。確定後、以下を目安に発送いたします。
- 加工品(通常)：7営業日以内
- 加工品(曇り止め、遠近・中近・近々・サポートレンズ）：10営業日以内
※営業日＝土日祝を除く
※混雑時やメーカー取り寄せの場合は、発送までの日数が前後する場合がございます。
※詳細な納期については、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
はい、ご注文いただけます。
商品ページの「レンズを選んでカートに入れる」から度数を入力後、 「レンズタイプを選ぶ」よりご希望のオプションレンズをお選びください。
レンズ選択中に表示される「メモ」欄に「試着品購入」とご記入のうえ、ご注文を完了してください。 ご指定のオプションレンズで加工後、商品を発送いたします。
お手持ちのメガネをお送り頂くことで、その度数をもとに作成できます。
ご希望の場合は、以下の手順でご返送ください。
お手持ちのメガネの度数で作成する方法
- 同梱の「試着サービスご利用案内」にある「お手持ちのメガネの度数に合わせて作成」にチェックする
- お手持ちのメガネをオレンジのメガネケースに入れ、試着品と一緒に返送する
※遠近両用などの累進レンズ、プリズムレンズは対象外です。
※フレームが破損しているメガネや、レンズに著しいキズがあるメガネは対象外です。
※配送・梱包中のお手持ちメガネの破損については責任を負いかねます。ご了承のうえご利用ください。
はい。お手持ちのメガネに近い掛け心地になるよう、 フレームの微調整を承っています。
調整方法は、以下の2通りからお選びいただけます。
① お手持ちのメガネを一緒に送る
試着品をご返送いただく際に、以下の対応をお願いいたします。
- 同梱の「試着サービスご利用案内」にある「お手持ちのメガネのフレームに合わせてかけ心地を近づける【微調整】希望」にチェックする
- お手持ちのメガネを同梱のメガネケースに入れて返送する
お送りいただいたメガネを参考に、ご注文いただいたメガネを調整します。
※フレームが破損しているメガネは対象外です。
② お手持ちのメガネを自分で測る
お手持ちのメガネを一緒に送らず、ご自身でサイズを測って お申し込みいただくこともできます。
ご注文後にお送りする専用フォームへ、 お手持ちのメガネのサイズをご入力ください。
※フレームの微調整には、通常の納期に加えて 2～3営業日ほどお時間をいただく場合があります。
はい。試着商品以外の商品をご購入いただいた場合も、 試着手数料1,100円（税込）は返金いたします。
レンズ選択中に表示される「メモ」欄に「試着品購入」とご記入ください。
会員登録をされている場合は、再注文時に過去の度数情報を 読み込んでご注文いただけます。
過去の度数情報を読み込めない場合は、以前の注文完了メールや、 度数が分かる画面のスクリーンショットをお送りください。
システムの都合上、在庫がある場合でも「在庫切れ」と表示されることがございます。確認いたしますので、お気軽にご連絡いただきますようお願いいたします。
その他ご不明な点がございましたら、M-ALLカスタマーサポートまで お気軽にお問い合わせください。
電話： 06-6829-6513
