【1.まずはお問い合わせフォームにて連絡ください】
その際、次の下記項目内容をご記載ください。
お名前
ご連絡先
商品に同梱している「領収書/税金の請求書」に記載された注文番号（例）＃1234-toC
問合せ種別「初期不良があった」または「注文内容と違う商品が届いた」をご選択
ご依頼の理由
（不具合の状況等の詳しい内容を記載ください。）
【2.問い合わせの確認後、商品の発送手続きをお願いいたします】
お問合せメールを弊社で確認後、お問い合わせフォームに入力いただいたメールアドレスへ「商品確認の依頼のメール」をお送りいたします。
商品の状態を確認するために、不良箇所を撮影し、、メールで送信してください。当店で確認後、返品交換手続のご案内メールをお送りします。
＜発送方法＞
不良商品の発送は「着払い」でお願いします。
当店から送られる「メガネ返送依頼のメール」へ荷物伝票番号を記載のうえ、ご返信ください。
・お手元の商品を下記返送先住所までご返送ください。
・不良商品の発送は「着払い」でお願いいたします。
・お荷物は軽く梱包をしていただき、ご返送は送り状の控えが残る宅配便での発送をお願いいたします。
・ご返送時に当店まで配送業者とお荷物番号をご連絡ください。
※可能であればゆうパックでの送付をお願いいたします。
※荷物番号のない発送方法では受け取りができませんので、ご注意ください。
※お問合わせの連絡なくお送りいただいた場合は受け取り出来ませんので、必ず事前にご連絡ください。
---------------弊社送付先-------------------
〒532-0011
大阪市淀川区西中島７丁目1-20第一スエヒロビル３F
M-ALL株式会社 メガネ保証窓口 宛
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＜お送りいただくもの＞
・商品一式（メガネ・ケースなど）
【3.交換・送付】
・不良商品の受け取り後、新しい商品の交換手続きを開始します。
・交換後、前回ご注文いただいた配送先ご住所へ、商品をお送りいたします。
