度付き眼鏡・メガネフレーム・コンタクトレンズ等、数多くのめがね関連商品を取り扱う通販型のオンラインモール『M-ALL(エムオール)』

よくある質問

納品書または明細書はありませんか？

画面右上に「納品明細書ダウンロード」がございますのでダウンロードをしてください。
※ログインが必要となります。

注文後のキャンセル・変更はできますか？

大変申し訳ございませんが原則、ご注文完了後のキャンセル・変更は対応できません。
ご注文内容をよくご確認いただいた上でご注文をお願いします。

会員情報を変更したい。

マイページにログイン後「会員登録情報」から行っていただけます。
詳しくは「初めての方へ」からご確認ください。

退会をしたい。

M-ALL会員登録の削除を行うと、会員サービスが利用できなくなります。
例

※一度削除されたM-ALL会員登録は、削除後に会員情報を元に戻すことはできません。

退会方法

• ログインをします。
• マイページにて「会員登録情報」を押します。
• ページ下部「退会する」を押します。
• 再度メッセージが表示されるので「OK」を押します。

ログインのパスワードがわからなくなりました。

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注文をしてもメールが届きません。

迷惑メール設定もしくは迷惑メールの振り分け等のご確認をお願いします。

返品をしたいのですが。

原則、ご注文後の返品・キャンセルはお受けできません。ただし個別に対応をしておりますので「初めての方へ」をご確認ください。

度付きメガネ・コンタクトが購入できません。

度付きメガネについては度数を、コンタクトについてはPWRをご選択ください。

BtoBカテゴリ商品は送料はかかりますか？

BtoBカテゴリ商品については30,000円以上のご購入で送料無料になります。30,000円未満のご購入の場合は送料が発生します。